【保存版】光回線・スマホの悩みはここで解決！信頼できる公式サイト＆相談窓口まとめ

この記事では、スマホや光回線に関する悩みやトラブルを解決するために役立つ、信頼できる公式サイトや相談窓口をまとめました。

インターネット上には様々な情報があふれていますが、中には不正確な情報や古い情報も少なくありません。

特に契約や料金に関わることは、必ず公式サイトで最新の一次情報を確認することが大切です。

結論、トラブルが発生した際は一人で悩まず公的機関に相談し、サービス内容は各公式サイトで直接確認するのが最も確実な方法となります。

この記事をブックマークしておけば、いざという時にスムーズに必要な情報へアクセスできますよ。

はじめに｜なぜ公式サイトの情報が大切なのか？

まず、なぜ公式サイトの情報が大切なのかを解説します。

スマホや光回線の契約では、しばしば「思ったより料金が高い」「不要なオプションが付いていた」といったトラブルが発生します。

ネット検索で見つけた非公式サイトの情報は、古かったり特定の条件下でのみお得だったりする場合があるため、必ず契約元である公式サイトで正確な情報を確認してくださいね。

公式サイトを確認することで、不正確な情報に惑わされることなく、安心してサービスを利用できるでしょう。

【悩み別】信頼できる公的機関・相談窓口

ここからは、悩み別に信頼できる公的機関や相談窓口を紹介します。

悪質な勧誘や契約トラブルなど、困ったことが起きた場合にどこへ相談すれば良いかを知っておけば、いざという時も冷静に対処できます。

一人で抱え込まず、専門の機関を頼るようにしましょう。

悩み別でチェックできる公的機関・相談窓口

悪質な勧誘や契約トラブルで困ったら
通信サービスのルールや法律について知りたい

悪質な勧誘や契約トラブルで困ったら

しつこい電話勧誘や、身に覚えのない請求など、契約に関するトラブルに巻き込まれた場合は、消費者庁や国民生活センターへ相談しましょう。

ウェブサイトでは、よくあるトラブルの事例や対処法が数多く紹介されています。

同じような被害に遭っている人がいないか確認するだけでも、解決の糸口が見つかるかもしれません。

参考：消費者庁

参考：独立行政法人国民生活センター

通信サービスのルールや法律について知りたい

電気通信サービスに関する国の制度や法律、ルールについて正確な情報を知りたい場合は、総務省のウェブサイトが最も信頼できます。

少し難しい内容も含まれますが、通信サービスを提供する事業者が守るべきルールが定められています。

事業者との間でトラブルになった際に、どのようなルールに基づいているのかを確認するのに役立つでしょう。

参考：総務省電気通信消費者情報コーナー

【最新情報】スマホ・光回線のニュースをチェック

続いて、スマホや光回線に関する最新ニュースをチェックできる、信頼性の高い大手メディアを紹介します。

新しい機種の発売情報や、各社のキャンペーン情報などをいち早くキャッチアップするのに役立ちます。

日頃から情報をチェックしておくと、お得に乗り換えるタイミングを逃さずに済むかもしれませんね。

ケータイ Watch

ケータイ Watchは、携帯電話業界のニュースを専門に扱う老舗のウェブメディアです。

新製品のレビュー記事から業界の動向まで幅広くカバーしており、専門的ながらも分かりやすい解説が参考になります。

参考：ケータイ Watch

ITmedia Mobile

ITmedia Mobileも、スマートフォンを中心としたモバイル関連のニュースを扱う大手メディアの一つです。

各キャリアの料金プラン比較や、最新スマホの実機レビューなど、購入を検討する際に役立つ情報が豊富に掲載されています。

参考：ITmedia Mobile

【主要サービス別】公式サイトリンク集

ここからは、主要なスマートフォン、光回線サービスの公式サイトを一覧で紹介します。

料金プランやキャンペーン、提供エリアなど、契約に関する最も正確で新しい情報は公式サイトに掲載されています。

契約前には必ず一度、自分の目で公式サイトの内容を確認するようにしてください。

サービス別の公式サイト一覧

スマートフォン関連
光回線サービス関連

スマートフォン関連

まずは、スマートフォン関連の公式サイトです。

大手キャリアから格安SIMまで、主要なサービスをまとめました。

大手キャリア

NTTドコモ
ドコモユーザー向けの光セット割や、家族割が充実しています。dポイントを貯めている人にもおすすめです。

参考：NTTドコモ公式サイト
au
au PAYやauじぶん銀行など、関連サービスとの連携が強いのが特徴です。auスマートパスプレミアムも人気ですね。

参考：au 公式サイト
ソフトバンク
PayPayとの連携キャンペーンを頻繁に実施しています。Yahoo!プレミアム会員の特典が無料で利用できるのもメリットです。

参考：ソフトバンク公式サイト
楽天モバイル
データ無制限プランが月額3,278円で利用できるのが最大の強みです。楽天ポイントが貯まりやすいのも嬉しいポイントでしょう。

参考：楽天モバイル公式サイト

サブブランド・オンライン専用プラン

ワイモバイル
ソフトバンクのサブブランドで、店舗でのサポートも受けられます。家族割引サービスを利用すると月額料金が安くなります。

参考：ワイモバイル公式サイト
UQモバイル
auのサブブランドで、通信速度の安定性に定評があります。余ったデータを翌月に繰り越せるのも便利ですね。

参考：UQモバイル公式サイト

MVNO（格安SIM）

mineo（マイネオ）
独自の面白いサービスが魅力の格安SIMです。ユーザー同士でパケットを分け合える「フリータンク」などが有名ですね。

参考：mineo 公式サイト
IIJmio（アイアイジェイミオ）
老舗のプロバイダーが運営する格安SIMで、技術力に定評があります。eSIMにもいち早く対応していました。

参考：IIJmio 公式サイト

光回線サービス関連

次に、主要な光回線サービスの公式サイトを紹介します。

スマホとのセット割でお得になるケースが多いので、利用中のスマホキャリアに合わせて選ぶのが基本です。

光回線サービス公式サイト

フレッツ光
NTT東日本・西日本が提供する光回線の代名詞的なサービスです。幅広いプロバイダから好きなところを選んで契約できます。

参考：NTT東日本フレッツ光公式サイト

参考：NTT西日本フレッツ光公式サイト
ドコモ光
ドコモユーザーならセット割でお得になる光回線です。最新のキャンペーンや提供エリアの確認は公式サイトからチェックできます。

参考：ドコモ光公式サイト
auひかり
auやUQモバイルのユーザーなら、スマホ料金が割引になる「スマートバリュー」が適用されます。独自の高速な回線網を利用しています。

参考：auひかり公式サイト
ソフトバンク光
ソフトバンクやワイモバイルユーザー向けのセット割「おうち割光セット」が利用できます。

参考：ソフトバンク光公式サイト
NURO光
下り最大2Gbpsの高速通信が特徴です。オンラインゲームや高画質な動画視聴が多い人におすすめの光回線でしょう。

参考：NURO光公式サイト
eo光（イオ光）
関西電力グループが提供する、主に関西エリアで人気の光回線です。顧客満足度が高いことでも知られています。

参考：eo光公式サイト
J:COM NET
ケーブルテレビ会社が提供するインターネットサービスで、テレビや電気、ガスなどとセットで契約するとお得になります。

参考：J:COM NET 公式サイト